BetMGM Review

BetMGM is een nieuwe online bookmaker en casino in Nederland, afkomstig van hetzelfde bedrijf als LeoVegas. Het bedrijf onderscheidt zich door een goede welkomstbonus op sport. Helaas kun je op de site tegen verschillende problemen aanlopen. Een volledige beschrijving vind je in deze review van BetMGM Nederland.

• Betrouwbaarheid 4.7/5
• Bonussen 4.1/5
• Gebruiksgemak 3.8/5
• Website 3.7/5
• Klantenservice 2.9/5

Beoordeling: 3.84/5

Algemene informatie

• Licentie sinds: 19 juli 2023
• Minimale storting: €5
• Uitbetaling: 1-3 werkdagen
• Betaalmethoden: iDeal, Trustly
• Klantenservice: 24/7
• Mobiele App: iOS, Android

Nederland heeft er sinds 21 mei 2024 een nieuwe aanbieder van sportweddenschappen en casino spellen bij: BetMGM. BetMGM is eigendom van ‘21 Heads Up Limited’, een Maltees bedrijf dat al naast het nieuwe BetMGM ook LeoVegas beheert. 21 Heads Up Limited kreeg op 19 juli 2023 een licentie van de Nederlandse KSA. BetMGM en LeoVegas opereren beiden onder deze licentie en zijn dus volledig legaal.

Wat is BetMGM?

BetMGM is nieuw in Nederland, maar is in Amerika al jaren een van de populairste sportsbook aanbieders. Het Amerikaanse merk werd opgericht in 2018 en biedt in Amerika naast sportsbook ook online slots en poker aan. In Nederland kun je bij BetMGM sportweddenschappen plaatsen, gokkasten en andere kansspelen spelen en meedoen aan live casino games.

Wat vinden spelers van BetMGM?

Deze BetMGM recensie vereist grondig onderzoek, en daar hoort ook het lezen van Trustpilot reviews bij. Ondanks dat het casino vrij nieuw is, zijn er meerdere reacties achtergelaten. Helaas zijn deze vrijwel allemaal negatief. Tijdens mijn onderzoek kwam ik erachter dat spelers klachten hebben over trage, in sommige gevallen niet ontvangen, uitbetalingen en een onbereikbare klantenservice.

• Trage uitbetalingen zijn natuurlijk erg vervelend, en als je vervolgens geen goede ondersteuning krijgt van de helpdesk kan dit de eerste indruk van een online casino aardig verpesten.

Ik testte zelf ook de uitbetaling van BetMGM, en ondervond geen problemen. Mijn opname stond zelfs binnen enkele minuten op mijn rekening, daarnaast kan je al geld opnemen vanaf €1.

• Opnames vanaf €1.

Een deel van de reviews geeft aan dat ze snel al hun inzetten hebben verloren. Dit is natuurlijk altijd een risico wanneer je speelt bij een online casino en dit kan je BetMGM.nl niet echt kwalijk nemen.

BetMGM Nederland – eerste indruk

Ik heb voor deze BetMGM recensie aardig wat tijd in het casino doorgebracht. Wat mij het meest opviel is dat de website nogal rommelig is. Aangezien de uitbater ook LeoVegas beheert, had ik dit eigenlijk niet verwacht. Dit zijn de problemen waar ik tegenaan liep:

• De website is incompleet, sommige links werken niet
• Er wordt geadverteerd met een mobiele app, maar deze is nog niet beschikbaar
• Het vinden van specifieke informatie, bijvoorbeeld over het VIP programma, is lastig

Uiteraard is de website van BetMGM pas net online, en het is niet zo gek dat er hier nog kansen voor verbetering liggen.

Het aanbod, de kansen en de bonussen van een bookmaker en online casino zijn naar mijn mening het belangrijkste. Daarom ben ik als eerste gaan kijken naar de beschikbare promoties die BetMGM klaar heeft staan voor nieuwe spelers.

BetMGM bonussen

BetMGM heeft 3 verschillende welkomstbonussen klaar staan voor nieuwe spelers, gericht op het sportsbook, live casino en casino games aanbod. Ik heb de bonusvoorwaarden goed doorgelezen om inzicht te krijgen in hoe waardevol de verschillende welkomstbonussen zijn.

Ik begin met de sportsbook bonus, dit is de bonus die ik alle nieuwe spelers bij BetMGM zou aanraden.

Wat is de BetMGM sportsbook bonus?

BetMGM lijkt zich voornamelijk op sportsbook te focussen, en dit zal dan ook waarschijnlijk de populairste bonus onder hun publiek zijn. De sportsbook bonus (EK 2024 welkomstbonus) geeft je €50 aan free bets nadat je een storting van €5 hebt voltooid en het geld hebt ingezet in de sportsbook sectie.

Hoe werkt de BetMGM sportsbook bonus?

De sportsbook bonus is vergelijkbaar met de welkomstbonus van Unibet. Je krijgt bij BetMGM 5 gratis bets van €10 die aan de volgende eisen moeten voldoen:

Na het claimen van de bonus heb je 7 dagen om je gratis bets te plaatsen. Vergeet niet het ‘Free Bets’ vakje aan te kruisen, als je dit niet doet wordt er namelijk van je reguliere saldo gebruik gemaakt.

Hoe goed is de BetMGM sportsbook bonus? Onze mening

• Zelf vind ik de sportsbook welkomstbonus de krachtigste optie, met name omdat deze makkelijk vrij te spelen is. Je kan door eenmalig een bet van €10 te plaatsen direct toegang krijgen tot je gratis bets en na een kleine storting meteen beginnen met spelen.

Wat is de BetMGM casino bonus?

Hoewel BetMGM zich voornamelijk op sport focust, is er ook een casino en live casino sectie. Als je dus groot fan bent van gokkasten kan je kiezen voor de casino welkomstbonus, dit is een stortingsbonus van 100% tot €250 + 50 gratis spins. De bonus werkt als volgt:

Hoe werkt de BetMGM casino bonus?

Bij BetMGM ontvang je je bonus geld dus pas nadat je aan de doorspeel vereiste hebt voldaan. Bij de meeste online casino’s ontvang je deze direct na je storting. De doorspeel vereiste is dan weer wel een stuk lager, deze ligt bij de meeste andere aanbieders rond de 30.

Hoe werkt de rondspeelvoorwaarde bij BetMGM Nederland?

Wanneer je €250 stort zal je in totaal €5.000 (€250 x 20) moeten inzetten voor het bonusbedrag wordt uitbetaald.

Je hebt hiervoor 14 dagen na het activeren van de bonus. Je kan de casino bonus alleen vrijspelen in de casino sectie, dus niet door sportsbook weddenschappen te plaatsen of live casino games te spelen.

Zodra je de doorspeel vereiste hebt voltooid, worden er ook 50 gratis spins met een waarde van €0,20 per stuk toegevoegd aan je account. Deze kunnen alleen gebruikt worden bij de online slot ‘MGM Grand Emerald Nights’, ontwikkeld door Push Gaming. Deze heeft een RTP van 95.40, wat iets onder gemiddeld is voor een gokkast.

Hoe goed is de BetMGM casino bonus?

Ik koos zelf voor casino bonus tijdens het schrijven van mijn BetMGM recensie, maar zou deze niet snel aanraden. Met name omdat je je bonusgeld pas krijgt uitbetaald nadat je de doorspeel vereiste voltooid hebt.

Ik vind zelf dat het grootste voordeel van bonusgeld is dat je hiermee een online casino kan testen zonder flinke bedragen te investeren.

Wat is de BetMGM live casino bonus?

De live casino bonus is eigenlijk vergelijkbaar met de casino bouns. Als je deze claimt krijg je tot €250 gratis speeltegoed en €20 aan ‘Reward Games’. Het vrijspelen van je bonustegoed werkt hetzelfde als bij de casino bonus, de doorspeel vereiste is echter aanzienlijk hoger: 40x. De bonus kan alleen vrijgespeeld worden via inzetten bij live casino games.

Hoe werkt de BetMGM live casino bonus?

De live casino sectie van BetMGM wordt verzorgd door Evolution, Pragmatic Play Live en PlayTech, en de €20 aan ‘Reward Games’ kan alleen besteed worden bij specifieke Evolution spellen waaronder:

•  XXXTreme Lightning Roulette
• Crazy Time
• Red Door Roulette
• MONOPOLY Live
• Funky Time

Je kan met de €20 aan ‘Reward Games’ maximaal €200 winnen, het ‘Reward Games’ tegoed komt 3 dagen nadat deze aan je account wordt toegevoegd te vervallen. Je moet minimaal €10 storten om voor deze bonus in aanmerking te komen.

Hoe goed is de BetMGM live casino bonus?

• Ik zou spelers die op zoek zijn naar een live casino bonus aanraden bij een andere aanbieder te spelen. De doorspeel vereiste is namelijk relatief hoog en je ontvangt je bonusgeld pas nadat deze voltooid is.

Hoe goed is het sportsbook aanbod bij BetMGM?

Uiteraard heb ik ook een storting gedaan voor de BetMGM sportsbook review en het aanbod getest, en dat ging eerlijk gezegd minder goed dan ik had gehoopt.

Hoe groot is het sportsbook aanbod bij BetMGM?

Eerst keek ik naar de beschikbare sporten. Dit zijn er 26, een vrij breed aanbod dus. Zoals ik eigenlijk al verwachtte van een Amerikaans merk vind je hier ook 🏈 American Football en ⚾️ Honkbal weddenschappen, alhoewel het aantal beschikbare wedstrijden vrij beperkt is.

Hoewel er 26 verschillende sporten te vinden zijn, is het aantal beschikbare wedstrijden niet enorm. In de American Football categorie kan je bijvoorbeeld alleen outright bets plaatsen, en niet op de winnaar van een match wedden, bij Unibet kan dit wel. Andere categorieën zoals basketball hebben aanzienlijk minder leagues dan bijvoorbeeld Unibet.

Hoe goed zijn de odds bij BetMGM?

Hoewel het aanbod niet enorm is, biedt BetMGM wel prima kansen aan. Ik heb deze vergeleken met quoteringen van andere aanbieders, hieronder kan je de resultaten zien:

Zoals je ziet biedt doorgaans dezelfde kansen aan als andere Nederlandse casino’s, behalve bij Dartwedstrijden.

BetMGM heeft ook verschillende bonussen zoals Bet Boosts en Specials waar sportfanaten gebruik van kunnen maken.

Mijn mening over de BetMGM Sportsbook

Ik vind de BetMGM sportsbook sectie vrij doorsnee, er zijn geen specifieke dingen die ze beter doen dan nieuwe bookmakers. De kansen zijn conform en ook het aanbod is niet buitengewoon groot. Ik zou BetMGM om die reden niet perse af of.

Hoe goed is de casino sectie van BetMGM?

De casino sectie van BetMGM laat net als de sportsbook sectie helaas wat te wensen over. Ik kon bijvoorbeeld geen lijst vinden van alle software providers waar BetMGM mee samen werkt, dit maakt het aanbod erg overzichtelijk.

De gokkasten zijn onderverdeeld in een aantal categorieën, maar dit hadden er naar mijn mening meer kunnen zijn. Er is bijvoorbeeld geen categorie voor spellen met een jackpot. Liefhebbers van online slots kunnen naar mijn mening beter bij een ander casino spelen.

Hoe maak je een account aan bij BetMGM?

Het aanmaken van een account voor deze BetMGM review duurde ongeveer 8 minuten. BetMGM maakte gebruik van mijn iDIN om mijn gegevens te ontvangen, vervolgens hoefde ik alleen maar een foto van mijn ID op te sturen en mijn stort rekening door te geven.

Dit laatste hoeft niet bij alle casino’s, dit zorgde ervoor dat het bij mij iets langer dan gemiddeld duurde. Als jij ook een account wilt aanmaken, kan je de volgende stappen volgen:

1. Stap 1:

   Link je bank via iDIN. Dit geeft het casino direct toegang tot je persoonlijke gegevens, deze hoef je dus niet in te vullen.

   

2. Stap 2:

   Lever een geldig identiteitsbewijs aan, het duurt bij sommige casino’s even voordat deze goedgekeurd was maar het ging bij mij bij BetMGM erg snel.

3. Stap 3:

   Voeg je stort rekening toe, het casino zal opnames op deze rekening uitbetalen.

4. Stap 4:

   Na het maken van je account wordt je doorgeleid naar het welkomstbonus scherm, ik koos voor de casino bonus, let op dat je minimaal €10 moet storten om voor de bonus in aanmerking te komen.

Wat is Club BetMGM?

BetMGM heeft een VIP programma genaamd ‘The Club’, iets wat ik niet vaak terug zie bij Nederlandse online casino’s. Op de website van BetMGM is een pagina te vinden die beperkte informatie geeft over hoe het VIP programma werkt. Volgens de website kan je door deel te nemen aan het VIP programma toegang krijgen tot:

• Premium beloningen
• Unieke bonussen
• Exclusieve evenementen alleen toegankelijk voor VIP’s
• Persoonlijke accountmanagers
• Exclusieve (digitale) speeltafels

• Hoe het VIP programma precies werkt, en hoe je deze rewards vrijspeelt, is helaas onduidelijk. Op een andere pagina, die overigens erg moeilijk te vinden is, wordt vermeld dat het casino contact met je zal opnemen als je voldoet aan de eisen om ‘The Club’ te betreden.

Wat zegt de klantenservice over het programma The Club?

Ik nam telefonisch contact op met de klantenservice om hopelijk wat meer duidelijkheid over ‘The Club’ te krijgen. De telefoon ging een paar keer over maar helaas kreeg ik een geautomatiseerde boodschap te horen die me vertelde dat het momenteel erg druk is, en de wachttijden buitengewoon lang zijn. Na dit bericht werd de lijn verbroken. Ik had zelf dus vrij weinig aan de telefonische helpdesk van BetMGM, dus heb ik het via live-chat geprobeerd.

Dat ging ook niet zonder slag of stoot, toen ik vroeg naar meer informatie over het VIP programma vertelde de medewerker van de live chat me dat ze helemaal geen VIP programma hadden. De helpdesk was dus niet helemaal goed op de hoogte en konden me ook geen extra informatie geven over het VIP programma. Hoe ‘The Club’ precies werkt, blijft dus mysterie.

Betalingen bij BetMGM

Je kan bij BetMGM stortingen voltooien met iDeal en Trustly. Het aantal betaalmiddelen is dus enigszins beperkt maar zal voor de meeste spelers volstaan.

Ik plaatste een opname om te testen hoe snel er uitbetaald wordt. Het bedrag stond binnen een paar minuten op mijn rekening, en je kan al vanaf €1 een uitbetaling aanvragen. Dat is trouwens vrij uniek, bij de meeste casino’s moet je minimaal €10 opnemen.

Mijn ervaring met de klantenservice van BetMGM

Zoals eerder omschreven waren mijn ervaringen met de klantenservice van BetMGM niet best.

• Uit mijn ervaring blijkt dat er niet erg snel wordt gereageerd en dat de medewerkers niet erg goed op de hoogte zijn van wat er allemaal speelt bij het casino.

De klantenservice van BetMGM komt vrij slecht uit de verf als je deze bijvoorbeeld vergelijkt met het helpcentrum van Casino777. Ik heb al aardig wat ervaring met de klantenservice van Casino777 en deze staat je meestal binnen een paar minuten te woord en heeft duidelijke informatie klaar staan. Dit wordt ook vaak genoemd in Trustpilot reviews van Casino777.

• Mijn ervaring met BetMGM customer support was nogal negatief, met name door de lange wachttijden.

Als je zelf contact op wilt nemen kan dit door een email sturen naar support@betmgm.nl of telefonisch contact opnemen door te bellen naar +31 800 2300415.

Zou ik BetMGM Nederland aanraden?

Ik zou BetMGM in zijn huidige staat niet snel aanraden. Er zijn namelijk best wel wat problemen met de site, zoals missende links en incorrecte of onvolledige informatie. De klantenservice zou ook verbeterd kunnen worden, deze is slecht bereikbaar en de medewerkers zijn niet altijd goed geïnformeerd.

Ik had BetMGM nog wel het voordeel van de twijfel willen geven, en deze problemen voor lief nemen aangezien het een beginnend casino is.

• Helaas stelt ook het aanbod van BetMGM teleur. Je vindt hier geen betere odds of bredere sport selectie dan bij andere aanbieders. Daarnaast is de casino sectie erg onoverzichtelijk.

• Toch is er een lichtpuntje, BetMGM heeft een prima sportsbook bonus en de casino bonus heeft een lage doorspeel vereiste (20x).

Helaas krijg je het bonusgeld wel pas uitbetaald nadat je de doorspeeleiste hebt voltooid, en de doorspeel vereiste voor de live casino bonus is juist weer heel hoog (40x).

Mijn ervaring met BetMGM was niet erg positief, ik denk dat er momenteel betere opties voor zowel sportsbook en casino liefhebbers zijn.

Nu is het afwachten of BetMGM hun website en aanbod gaat verbeteren, ik had namelijk iets meer verwacht van een internationaal gerenommeerd merk.