Hard Rock Casino Review
- Licentie sinds: 22 mei 2024
- Minimale storting: €10
- Uitbetaling: 1-3 werkdagen
- Betaalmethoden: iDeal, Visa, MasterCard
- Klantenservice: 24/7
- Mobiele App: Geen
- Casino Bonus: €250
- Claim de bonus!
- Enorme selectie klassieke fruitautomaten.
- De welkomstbonus heeft een doorspeel vereiste van 30x, wat relatief laag is.
- Meer dan 2500 casino games.
- Ik had goede ervaringen met de klantenservice van Hard Rock Casino.
- Hard Rock Casino maakt gebruik van een vrij uniek systeem voor het aanmaken van een account. Hierdoor ging de registratie bij mij persoonlijk erg snel.
- Op de Hard Rock Casino Academy pagina kan je veel artikelen vinden met waardevolle informatie over gokken.
- Het spelaanbod is erg netjes onderverdeeld.
- Geld dat jij stort om de welkomstbonus te claimen moet ook 30x rondgespeeld worden, dit is bij andere casino’s meestal niet zo.
- Het live casino is beperkt, er is maar een enkele video Poker tafel.
- Via het loyaliteitsproggramma krijg je maar €10 voor iedere €2000 die je inzet.
- Als een vriend van jou een account aanmaakt kan je €20 ontvangen, hiervoor moet de vriend wel €500 inzetten.
Hard Rock Casino review in het kort
De website van Hard Rock Casino is erg netjes, met name het slots aanbod is zeer goed gecategoriseerd. Er zijn in totaal meer dan 2500 games, wat zeker geen slechte score is. Dit zijn voornamelijk gokkasten, het live casino aanbod is namelijk vrij mager. Er is bijvoorbeeld maar een enkele video Poker tafel.
Je kan met de welkomstbonus maximaal €250 claimen, en de doorspeel vereiste van 30x is relatief laag. Helaas moet je je storting ook 30x rondspelen voordat je deze kan laten uitbetalen. Daarom ben ik eigenlijk niet zo’n fan van de welkomstbonus.
De refer a friend bonus klinkt goed, maar zal denk ik voor de meeste spelers niet heel relevant zijn. Je vriend moet namelijk €500 uitgeven voordat jij het bonusgeld ontvangt.
Er is wel één ding dat Hard Rock Casino beter doet dan andere Nederlandse casinos: klassieke fruitautomaten. Hiervan is een vrij grote selectie, en fans van spellen zoals Runner Runner Megaways, Super Bonus Wild en Club 2000 kunnen dan ook goed terecht bij Hard Rock Casino.
Hard Rock Casino brengt dus zeker iets nieuws, maar eerlijk gezegd vind ik dat er meer negatieve dan positieve dingen over het casino te zeggen zijn.
- Ik zou Hard Rock Casino aan de gemiddelde gokker dan ook niet snel aanraden.
Is Hard Rock Casino legaal en betrouwbaar?
iCasino B.V., het moederbedrijf dat Hard Rock Casino beheerd, kreeg op 22 mei 2024 een licentie van de Nederlandse KSA. Het in Maastricht gevestigde bedrijf is hiermee alweer de 29e legale aanbieder van kansspellen in Nederland.
Hun eigen website, iCasino.nl, is nog niet klaar. Het is mij ook niet helemaal duidelijk of dit een casino site of een website met algemene informatie zal worden.
Wel hebben zij op 9 juli 2024 hun eerste online casino gelanceerd: Hard Rock Casino. In deze recensie ga ik kijken naar het nieuwe Hard Rock Casino. Ik deel mijn eerste indrukken, en geef mijn professionele mening over bijvoorbeeld het spelaanbod, de promoties en de functionaliteit van de site.
Wat is Hard Rock Casino? (ook wel iCasino)
Nee, ik bedoel niet het Hard Rock Hotel & Casino in Las Vegas, maar Nederlands jongste legale online casino.
Hard Rock Casino, beheerd door iCasino, is onderdeel van de wereldbekende Hard Rock Cafe keten.
Dit is een goed teken, dit bedrijf runt namelijk meerdere succesvolle fysieke casino’s in de Verenigde Staten. De partij die iCasino steunt, heeft dus aardig wat ervaring met het aanbieden van kansspellen.
Hard Rock Casino heeft een online slots en een live casino sectie. De focus lijkt echter voornamelijk op gokkasten te liggen, met name ‘klassieke’ spellen zoals Runner Runner Megaways, Super Bonus Wild en Random Runner hebben een prominente plek op de website.
Een mobiele app is momenteel nog niet beschikbaar. Ik testte voor deze Hard Rock Casino review echter de mobiele browser versie, en deze werkt prima.
Wat vinden spelers van Hard Rock Casino?
Hard Rock Casino Nederland scoort op Trustpilot gemiddeld een 2,5 ⭐️. Het is niet ongewoon om op Trustpilot pagina’s van casino’s ontevreden recensies te lezen.
Spelers die verliezen hebben de neiging om dit als de schuld van het casino te zien, en slechte recensies achter te laten. Dit is zeker ook het geval bij HardRockCasino.nl.
Herrinering over verantwoord spelen
Over het algemeen verlies je altijd in een casino, dat is nou eenmaal hoe ze gebouwd zijn. Wanneer je een storting doet, moet je jezelf erop voorbereiden dat er een kans is dat je het hele bedrag verliest.
Ik raad je dus aan nooit te spelen met geld dat je niet wilt verliezen, en je bewust te zijn van de risico’s. Naar mijn mening moet je vooral gokken voor plezier, en altijd verantwoordelijk spelen. Gokken met de hoop grote bedragen te winnen, leidt bijna altijd tot teleurstelling.
Wat mij echter opviel tijdens het onderzoek voor mijn Hard Rock Casino review, is dat er eigenlijk bijna geen goede recensies tussen staan.
De score wordt meestal weer een beetje opgekrikt door positieve recensies van spelers die bijvoorbeeld goed geholpen zijn door de klantenservice.
De meeste klachten van spelers gaan over de uitbetalingen en RTP percentages. Spelers geven aan dat zij vermoeden dat de RTP’s niet kloppen, en dat het casino dus niet betrouwbaar is. Zelf heb ik hier mijn twijfels bij. Nederlandse casino’s moeten zich aan strenge regels houden, en kunnen hoge boetes verwachten als de RTP’s niet correct vermeld worden.
Het is dan dus de vraag of deze klachten gegrond zijn. Maar één ding is zeker, dit is geen goede eerste indruk voor Hard Rock Casino.
Hard Rock Casino Nederland – mijn eerste indruk
Belangrijkste punten van Hard Rock Casino:
- Meer dan 2.500 spellen.
- Veel waardevolle informatie te vinden in de Hard Rock Academy sectie.
- Spellen zijn netjes onderverdeeld in 19 verschillende categorieën.
- Focus ligt vooral op online slots, en met name klassieke fruitautomaten.
Wat mij het eerst opviel aan Hard Rock Casino is hoe goed de online slots georganiseerd zijn. Aan de linkerkant van het scherm is een uitklapbare menubalk met maar liefst 19 verschillende spel categorieën te vinden.
Op de thuispagina vind je naast een casino en live casino sectie speciale categorieën voor game shows en klassieke gokautomaten. Er zijn in totaal meer dan 2500 casino games op de website, een aardig aanbod dus.
Ook vond ik op de website erg veel bruikbare informatie over gokken, met name op de Hard Rock Casino Academy sectie.
Hier wordt bijvoorbeeld uitgelegd wat RTP percentages zijn, hoe gokkasten geprogrammeerd worden en wat de variantie van een online slot aangeeft. Ik kan me voorstellen dat dit voor beginnende gokkers erg handig kan zijn.
Hard Rock Casino bonussen
Hard Rock Casino heeft een redelijk bonus aanbod. De welkomstbonus is vrij hoog en heeft voordelige doorspeel vereiste. Daarnaast is het een van de weinige Nederlandse casino’s die een loyaliteitsprogramma heeft.
De welkomstbonus van Hard Rock Casino
De welkomstbonus van HardRock Casino is een stortingsbonus van 100% waarmee je maximaal €250 kunt vrijspelen. Dit is het hoogst mogelijke bedrag wat een Nederlands casino als bonus mag uitkeren volgens de Nederlandse Reclame Code. Om in aanmerking voor de bonus te komen moet je minimaal €20 storten.
De doorspeel vereiste voor de welkomstbonus is vrij voordelig: 30x. Wat ook mooi meegenomen is, is dat je deze bonus bij alle spellen die het casino aanbiedt kan rondspelen. Inzetten bij de volgende spellen werken als volgt:
- Gokkasten: 100%
- Tafelspellen: 20%
- Kaartspellen: 25%
- Video Poker: 25%
Als je inzet bij een gokkast, zal je inzet dus voor 100% tellen naar het doorspelen van je bonusgeld. Bij game shows of zal je inzet maar voor 20% tellen, en duurt het doorspelen langer. Bij veel casino’s tellen inzetten in het live casino maar voor 10%, dus dit is wat mij betreft positief.
Er zit echter wel een addertje onder het gras bij de Hard Rock Casino bonus.
Jouw storting moet ook 30x worden rondgespeeld voordat je deze kan laten uitbetalen, dit is bij andere casino’s meestal niet het geval.
De max bet om de doorspeel vereiste te voltooien is €6.
Een doorspeel vereiste op bonusgeld vind ik persoonlijk niet zo erg. Het is gratis speeltegoed, en dus is het niet heel erg als je het niet kunt laten uitbetalen. Een doorspeel vereiste van 30x op je eigen geld, vind ik echter niet zo eerlijk.
Dit was eigenlijk mijn grootste teleurstelling tijdens het schrijven van mijn Hard Rock Casino review.
- Ik zou de welkomstbonus van Hard Rock Casino dan ook niet aanraden.
Loyaliteitsprogramma
Het Loyaliteitsprogramma van Hard Rock Casino werkt volgens hun website zo:
- Je verzamelt punten door in te zetten bij geselecteerde spellen
- Punten krijg je bij iedere inzet, ook als je verliest
- De spellen Mega Moolah, Wowpot en King Millions spellen zijn uitgesloten van het loyaliteitsprogramma.
- Niet alle spellen hebben hetzelfde contributie percentage, in de voorwaarden staat dat dit verschilt per type spel.
Dit laatste punt schept voor mij wat onduidelijkheid. Er wordt namelijk nergens exact vermeld hoeveel een specifiek spel bijdraagt.
Hiervoor nam ik contact op met de klantenservice. De medewerker vertelde mij dat deze informatie in het spelmenu te vinden is, zelf kon ik dit echter niet vinden dus ik denk eigenlijk dat dit niet klopt.
Na wat mailcontact met de klantenservice kwam ik erachter dat je 1 loyaliteitspunt krijgt voor iedere 2 euro die je inzet bij een online slot. Bij andere spellen werkt dit anders, die hebben namelijk andere contributie percentages:
- Online slots: 100%
- Tafelspellen: 20%
- Kaartspellen: 25%
- Video Poker: 25%
In je accountinstellingen kan je onder het kopje ‘loyaliteitspunten’ checken hoeveel punten je hebt verzameld.
100 Verzamelde punten is €1 waard. Je kan dit echter pas laten uitbetalen vanaf minimaal 1000 punten (€10).
Dit betekent dat je minimaal €2000 in moet zetten om €10 bonus geld uit te laten betalen. Zelf vind ik dit een vrij lage beloning.
Refer a friend bonus
Met de ‘Refer a friend’ bonus kan je 10 keer €20 verdienen door een vriend door te verwijzen, dit kan via een persoonlijke link die je vindt in de bonus sectie.
Maar dit klinkt mooier dan het is. In de kleine lettertjes staat namelijk dat de vriend binnen 30 dagen €500 bij het casino moet uitgeven voor jou €20 bonustegoed wordt uitbetaald.
Als jij dus vrienden hebt die veel gokken kan je met deze bonus wat verdienen, maar ik denk dat dit voor veel spelers niet echt van toepassing is.
- Geen goede bonus dus.
Het spelaanbod van Hard Rock Casino
Hard Rock Casino lijkt zich vooral te focussen op slots, af te lezen aan de vele slots categorieën die in de side balk te vinden zijn. Er zijn in totaal meer dan 2500 titels van 30 verschillende providers.
Dit is geen slechte score, Leovegas, Casino 777 en Unibet hebben bijvoorbeeld respectievelijk 2200, 2904 en 2993 casinospellen. Circus heeft er echter een stuk meer: 4100+.
Wat vooral opvalt bij Hard Rock is dat er een enorm aantal klassieke fruitautomaten is. Veel hiervan zijn afkomstig van Stakelogic.
Stakelogic zie je vaker terug bij Hard Rock Casino, ze verzorgen namelijk ook de live casino sectie samen met Evolution.
- Een sportsbook sectie is niet aanwezig bij Hard Rock Casino.
Live casino
Het live casino aanbod van Hard Rock Casino vind ik vrij matig, er is bijvoorbeeld maar een enkele video poker tafel.
Wel vindt je hier alle populaire game shows zoals Funky Time, Crazy Time en Monopoly Live.
- Wat het aanbod weer een beetje opkrikt is de eigen Roulette tafel van Hard Rock Casino, waar je kan spelen onder begeleiding van een Nederlandse dealer.
Hoe goed is het spelaanbod van Hard Rock Casino?
Hard Rock Casino is niet zo interessant voor mensen die graag spelen in het live casino, het aanbod is namelijk nogal gering. Het online slots aanbod, met meer dan 2000 games, is zeker niet slecht.
Er zijn echter aanbieders die nog meer gokkasten hebben zoals Circus en Kansino.
- Hard Rock Casino is wel erg interessant voor spelers die houden van klassieke fruitautomaten, hiervan is namelijk een grote selectie aanwezig.
Hoe maak je een account aan bij Hard Rock Casino?
Ik zie dat steeds meer nieuwe casino’s gebruik maken van iDIN voor het aanmaken van een account. Dit is in theorie handig, maar uit mijn ervaring blijkt dat het er in de praktijk voor zorgt dat het registratieproces langer duurt.
Hard Rock Casino heeft een ouderwets registratieproces, wat ik uiteraard heb getest voor mijn Hard Rock Casino review. Je kan mijn stappen volgens als je ook een account aan wilt maken, dit is hoe het ging:
- Begin de registratie
Navigeer naar https://hardrockcasino.nl/ en klik rechtsboven op de paarse knop.
- Vul je gegevens in
In het eerste scherm moet je je e-mailadres en wachtwoord invullen en akkoord gaan met de gebruikersvoorwaarden.
Tip: Onderaan dit scherm staat een handige informatie pagina die bijvoorbeeld uitlegt waar je je BSN kan vinden en hoe de spelers limieten werken.
- Scan je identiteitsbewijs
Zodra dit voltooid is moet je een identiteitsbewijs scannen. Scannen, geen foto dus. Hard Rock Casino maakt gebruik van een vrij innovatief systeem dat automatisch de gegevens van jouw identiteitsbewijs afleest en voor je invult. Een nadeel hiervan is dat je niet een bestaande foto vanaf je PC kunt uploaden.
Ik scande mijn ID bewijs en dit ging verbazingwekkend soepel, het scannen werkte de eerste keer al en vulde automatisch al mijn gegevens in. Zodra je gegevens ingevuld zijn, kan je deze nog aanpassen.
- Controleer je gegevens en bevestig
Check je gegevens goed, bij mij stond er namelijk een fout in mijn naam. Het scansysteem van Hard Rock Casino werkt dus nog niet perfect, maar bij mij ging de registratie hierdoor wel iets sneller dan bijvoorbeeld het uploaden van een foto.
Zodra je je gegevens hebt ingevuld, kan je op de paarse knop klikken. Hier stond bij mij ‘doorgaan met’, waar ik denk dat hier ‘doorgaan met registreren’ had moeten staan. Een kleine schoonheidsfout in de website dus.
- Lever aanvullende informatie aan
In het volgende scherm moet je wat aanvullende informatie leveren, zoals je geslacht, adres en telefoonnummer.
- Stel limieten in
Je account is nu eigenlijk klaar, maar je moet nog wel je spelers limieten instellen. Het maximale spelers limiet is 7 uur per dag. Je hebt de optie om hoger in te stellen, maar dan geeft de website een foutmelding. Een limiet van 7 uur per dag is relatief laag, dit zou te maken kunnen hebben met de aanpassing op de Wet Kansspelen op afstand die wordt ingevoerd in oktober. Deze richt zich namelijk op verantwoord speelgedrag.
- Bevestig je account
Zodra dit gebeurt krijg je een bevestigingsmail, en hierin vindt je ook meteen je account naam. Deze kan je dus helaas niet zelf kiezen. Je kan echter als je speelt bij een live casino game wel een eigen naam kiezen.
- Voltooi je eerste storting en claim de welkomstbonus
Zodra je account bevestigd is kan je je eerste storting doen en de welkomstbonus claimen. Let op, hiervoor moet je op de welkomstbonus klikken en zorgen dat het vak paars wordt. Je kan ook een bonuscode invullen, dit is echter niet nodig.
Betalingen bij Hard Rock Casino Nederland
Je kan bij Hard Rock Casino geld storten met iDEAL en Visa/Mastercard.
Voor opnames ben je beperkt tot een bankoverschrijving.
Stortingen staan zoals te verwachten direct op je balans, maar ook bankoverschrijvingen zijn erg snel: meestal binnen 5 minuten overgemaakt.
De minimale storting is €10, maar voor opnames is Hard Rock Casino minder streng: je kan bedragen vanaf €0,01 opnemen – de maximale opname is €15.000.
Mijn ervaring met de klantenservice van Hard Rock Casino
De kwaliteit van de contactkanalen is voor mij een van de belangrijkste factoren tijdens een casino recensie, dus deze heb ik uiteraard getest. Je kan Hard Rock Casino op de volgende manieren bereiken:
- Telefoon: 0800 – 4227466
- E-mail: support@hardrockcasino.nl
- Livechat: Op de website
De snelste manier om een medewerker te spreken is via live chat. Deze gebruikte ik meerdere malen voor mijn Hard Rock Casino review, en ik kreeg telkens binnen 30 seconden een medewerker te spreken.
Als je belt hoef je ook niet lang te wachten: er werd binnen een minuut opgenomen.
Wat is de Hard Rock Casino Academy?
De Hard Rock Casino Academy is een speciale sectie op de website die is bedoeld om spelers voor te lichten over bijvoorbeeld:
- Blackjack strategieën
- Volatiliteit en RTP
- Het huisvoordeel bij tafelspellen
- Progressieve jackpots
- Cluster pays
Je kan hier niet over alle gokspelen informatie vinden, maar de artikelen die er wel opstaan zijn duidelijk en eerlijk gezegd best handig.
Het artikel over Blackjack heeft zelfs mij nog wat nieuwe trucjes bijgebracht. De Hard Rock Casino Academy is dus het lezen waard, zeker voor beginnende gokkers.
Hard Rock Casino Review – Conclusie
Toen ik begon met mijn Hard Rock Casino review, was ik eigenlijk best enthousiast over deze nieuwe aanbieder. De website is erg netjes onderverdeeld, en de bonussen zien er in de eerste instantie erg aantrekkelijk uit.
Na het testen en grondig doorlezen van de bonus voorwaarden kwam ik er al snel achter dat deze helemaal niet zo voordelig zijn.
De eisen voor het loyaliteitsprogramma en de refer a friend bonus zijn simpelweg te hoog. Een doorspeelverieste van 30x op je eigen inzet vind ik zelf geen eerlijke regel, en dit zie je eigenlijk bij geen enkel ander casino.
Ik vind ook dat het spelaanbod van Hard Rock Casino wat te wensen over laat. Er zijn aardig wat slots, maar niet buitengewoon veel. Met name de live casino sectie is ondermaats. Het enige lichtpunt is eigenlijk de selectie van klassieke slots.